Partnerschaft von Adobe und Software AG zur Verbesserung des Customer-Experience-Managements

Zerstreute Datensilos und aufwändige Instandhaltung von Kundendaten gehören nun der Vergangenheit an. Dank der Kombination von Adobe Experience Platform und Marketo Engage mit Software AG-Technologie können Unternehmen Kundendaten aus verschiedenen Systemen zusammenführen. Lesen Sie hier, wie Sie davon profitieren können.

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Sybit-Showcase zur durchgängigen Customer Journey mit SAP C/4HANA

Unter dem Motto „Zukunft gestalten“ bot die SAP am Flughafen Berlin-Tempelhof ein Forum für alle, die das intelligente Unternehmen verwirklichen und damit die Digitalisierung vorantreiben wollen. Praxisnahe Insights und fachliches Wissen rund um die Technologien und Lösungen konnten die Besucher aus erster Hand erhalten. Der Kunde im Mittelpunkt – das war der Fokus in der Customer Experience Area, in der auch SAP Gold Partner Sybit gemeinsam mit den Experten ihr Know-How für die ganzheitliche Customer Journey mit SAP C/4HANA präsentierten.

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Führende B2B-Unternehmen propagieren neuen Customer-Experience-Ansatz

Für B2B-Unternehmen ist es an der Zeit, neue Wege im Customer-Experience-Management zu gehen. Unter anderem sollten sie die Rolle des Net Promoter Score® (NPS) überdenken. Zu diesem Schluss kommen einige der führenden B2B-Unternehmen Europas, die ihre Erfahrungen in einem Bericht zusammentrugen.

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DOs und DON’Ts für den Aufbau einer emotionalen Bindung zwischen Kunde und Marke

Stellen Sie sich vor, ein Mann ist von seinem Lieblingsmexikaner derart begeistert, dass er seiner Freundin dort einen Heiratsantrag macht. Oder jemand ist so verliebt in ein Handy, dass er sich dessen Logo tätowieren lässt. Eine andere Person findet vielleicht einen Freizeitpark so faszinierend, dass sie ihn an 2.000 aufeinanderfolgenden Tagen besucht

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